【FB廣告帳號已停用】FB廣告帳號被停用,如何要求審查? 如何恢復FB廣告帳號?
9/22在EMAIL信箱收到這封信,我的FB帳號也無法再刊登廣告了
帳號編號:0000000
你好!
廣告帳號已停用
由於這個廣告帳號刊登違反我們《廣告刊登政策》或其他守則的廣告,因此已遭到停用。使用以上廣告帳號編號刊登的所有廣告皆已暫停。
建議您瀏覽 Blueprint 網路學習課程,以進一步瞭解我們的廣告刊登政策。
如果您認為我們的處置有誤,可以要求審查在 180 days from the date of this disable decision之前要求審查。
要求審查
9/22按了要求審核之後,在"支援收件匣" 內跳出來這樣的資訊
但偏偏提供的連結並非是申訴廣告帳號的問題,而是付款支援
您好,
感謝您與 Facebook 聯絡。
對於您在使用 Facebook 廣告帳號時發生問題,我們深感抱歉。請填寫以下連結提供的表單,以便確保您的申請可送交合適的團隊辦理:
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090?__mref=message_bubble
如果您遇到的是常見的 Facebook 廣告問題,請參閱廣告主使用說明:
https://www.facebook.com/business/help
感謝您!
提供的連結,但也不知道該到哪裡申訴,只好硬著頭皮選"廣告" > "我有關於付款的問題" > "其他" >填寫說明
9/23尚未收到資訊,只要我繼續等候,所以我9/22填的表單、又重新填一次
Thanks for contacting Facebook.
It looks like a payments issue was already reported for this ad account. Please allow 2-3 business days for us to look into your issue. To see our response or give us updated information on things you've reported, please go to your Support Inbox:
www.facebook.com/support
We appreciate your patience.
Thanks,
The Facebook Payments Support Team
9/24 終於有提供正確的申訴網址了,就申訴看看吧!
您好,
對於您在使用 Facebook 廣告帳號時發生問題,我們深感抱歉。您所聯絡的對象似乎不是負責處理此問題的團隊。請透過以下連結填寫表單,以確保您的要求能送交給適合的團隊處理:
www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
如果您遇到常見的 Facebook 廣告問題,請瀏覽廣告主使用說明:
www.facebook.com/business/help
感謝您!
謝謝,
Michelle
Risk Support Specialist
9/8 終於恢復帳號了!! 真開心~~
以上提供申訴網址和過程,祝福大家申訴成功!