小妞的生活旅程

台鐵、高鐵，車上檢舉專線，簡訊申訴，文字客服

每次搭台鐵和高鐵都想好好休息，偏偏都有人講話很大聲、或把手機按擴音、很大聲的打電動

打擾我們休息，或者霸佔對號車為，這時候就可以利用台鐵或高鐵的車上檢舉專線

直接用簡訊申訴、文字客服申訴，列車長就會來處理囉!!

不用擔心打電話投訴，會被投訴人發現

台鐵和高鐵的簡訊申訴重點

簡訊中清楚寫上

1.高鐵: 車次(000)、車廂(第幾車廂)、什麼事情(有人大聲喧嘩)

2.台鐵: 車種(自強號3000)、車次(000)、車廂(第幾車廂)、什麼事情(有人大聲喧嘩)

台鐵 檢舉專線，簡訊申訴

手機直接撥打：02-2191-0096

市話撥打 : 0800-765-888(限市話)

簡訊或聽障人士服務專線：0921-765-125

擔心被發現，直接打簡訊至0921-765-125即可，可先把電話存在手機，這樣下次就可以直接打簡訊了

車種(自強號3000)、車次(000)、車廂(第幾車廂)、什麼事情(有人大聲喧嘩)

局長信箱(輸入地區及車站後即可填寫)：https://bit.ly/3CQnq2X

網路語音客服：https://bit.ly/37EN9jp

24小時緊急通報：1933(限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等障礙物之通報專用)。

文字客服：https://bit.ly/3KLBiy6

高鐵 檢舉專線，文字客服

高鐵客服電話：4066-3000

苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話：02-40663000

服務時間：06:00~24:00，以上皆為付費電話

高鐵客服信箱：https://bit.ly/3qc8gQw

數位客服：https://bit.ly/3tjYlug

文字客服專員服務時段
中文：06:00~24:00
英文：09:00~22:00 (GMT+8)

選擇數位客服，就能跟客服對話了

記得要提供 車次(000)、車廂(第幾車廂)、什麼事情(有人大聲喧嘩)

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